Call-центр — это гибкая система реагирования и обработки поступающих звонков.
Call-центр помогает эффективно обрабатывать большие потоки входящих и исходящих запросов, распределяет эти запросы, автоматизирует работу операторов, обеспечивает запись ведущихся разговоров и значимых событий, происходящих в обрабатываемых потоках. Система может поддерживать все типы оконечного абонентского оборудования: аналоговые телефоны, гарнитуры, телефонные адаптеры, IP-телефоны, USB-телефоны.
Подробнее...